Politique de remboursement

Chez Kahena BK, nous nous engageons à vous offrir des produits cosmétiques naturels et bio de qualité. Nous espérons que vous serez satisfaits de votre achat, mais si pour une raison quelconque vous souhaitez nous retourner un produit, voici les conditions à respecter :

- Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour nous le renvoyer, à condition qu'il soit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé.

- Vous devez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour nous informer de votre volonté de retourner le produit et nous indiquer le motif du retour.

- Vous devez nous renvoyer le produit à vos frais, accompagné du bon de livraison et de la facture, à l'adresse suivante : Kahena BK, 12 Op Al Arsat Bouskoura Immeuble 13 Magasin 43, Bouskoura, Casablanca, Maroc.

- Nous vous rembourserons le montant du produit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

- Si le produit retourné est endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de le réduire proportionnellement à la valeur du produit.

Cette politique de remboursement est conforme à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur[^1^][5] et à la loi n° 30-20 relative aux contrats de voyage, les séjours touristiques et les contrats de transport aérien[^2^][4].

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Pour toute question ou réclamation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre écoute et à votre service.